Servicevoorwaarden KledingDirect

1. Identiteit van KledingDirect

KledingDirect is gespecialiseerd in bedrijfskleding, werkkleding, promotionele kleding en het bedrukken en personaliseren van kleding.

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

KledingDirect

de aanbieder van de producten en diensten.

Klant

de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij KledingDirect.

Product

kleding, bedrijfskleding, werkkleding, accessoires en/of andere producten die door KledingDirect worden geleverd.

Personalisatie

het bedrukken, borduren of op andere wijze aanpassen van een product in opdracht van de klant.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van KledingDirect.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door KledingDirect zijn bevestigd.

3. Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en prijsopgaven van KledingDirect zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Een offerte is geldig gedurende de daarin aangegeven geldigheidsperiode. Indien geen geldigheidsperiode is vermeld, kan KledingDirect de offerte wijzigen of intrekken.

Prijzen kunnen afhankelijk zijn van onder andere:

• het gekozen product;
• de gewenste hoeveelheid;
• het aantal bedrukkingen;
• de afmetingen en positie van de bedrukking;
• het gebruikte druk- of borduurproces;
• het gewenste materiaal;
• eventuele ontwerp- of instelkosten.

Een bestelling is definitief zodra deze door KledingDirect schriftelijk is bevestigd of wanneer KledingDirect met de uitvoering van de bestelling is begonnen.

4. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en zijn inclusief of exclusief btw zoals duidelijk bij de betreffende aanbieding of offerte wordt vermeld.

Eventuele verzendkosten, ontwerp-, instel- of andere aanvullende kosten worden vooraf aan de klant meegedeeld, voor zover deze van toepassing zijn.

KledingDirect behoudt zich het recht voor om kennelijke prijs- of drukfouten te corrigeren.

5. Bestellingen en personalisatie

Bij gepersonaliseerde producten is de klant verantwoordelijk voor het correct aanleveren van teksten, logo's, afbeeldingen, kleuren, aantallen, maten en overige specificaties.

Wanneer KledingDirect een ontwerp, drukproef of digitale preview aan de klant voorlegt, is de klant verantwoordelijk voor het controleren hiervan.

Na goedkeuring van het ontwerp kan KledingDirect overgaan tot productie.

Wijzigingen die na goedkeuring van een ontwerp worden aangevraagd, kunnen extra kosten en/of vertraging veroorzaken.

6. Aangeleverde bestanden en ontwerpen

De klant dient te beschikken over de benodigde rechten om aangeleverde logo's, afbeeldingen, teksten en andere bestanden te laten gebruiken.

De klant vrijwaart KledingDirect tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door de klant aangeleverde materialen waarvoor de klant niet over de benodigde rechten beschikt.

KledingDirect kan bestanden weigeren wanneer deze technisch ongeschikt, onrechtmatig of in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving zijn.

7. Productie en kleurverschillen

Bij gepersonaliseerde kleding kan een klein verschil ontstaan tussen het digitale ontwerp en het uiteindelijke product.

Dit kan onder andere worden veroorzaakt door:

• verschillen tussen beeldschermen;
• het materiaal en de kleur van het kledingstuk;
• het gebruikte drukproces;
• verschillen tussen productiebatches.

Geringe kleur-, positie- of maatverschillen die redelijkerwijs binnen de normale productietoleranties vallen, geven geen automatisch recht op kosteloze vervanging of terugbetaling.

8. Levertijd

KledingDirect streeft ernaar bestellingen binnen de vooraf overeengekomen termijn te leveren.

Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk een specifieke leverdatum is overeengekomen.

De levertijd kan onder andere worden beïnvloed door:

• beschikbaarheid van producten;
• goedkeuring van ontwerpen;
• productiecapaciteit;
• vertraging bij leveranciers;
• vervoerders;
• omstandigheden buiten de macht van KledingDirect.

Een vertraging geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding of annulering.

Wanneer een bestelling door een externe oorzaak vertraging oploopt, zal KledingDirect de klant hierover zo spoedig mogelijk informeren.

9. Levering

De bestelling wordt geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres.

De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van het afleveradres.

Wanneer een bestelling niet kan worden afgeleverd door een onjuist of onvolledig adres, kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht.

10. Controle van de bestelling

De klant dient de bestelling zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren.

Wanneer de klant een fout, beschadiging of ander gebrek constateert, dient dit zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst aan KledingDirect te worden gemeld.

Bij een klacht kan KledingDirect vragen om foto's, ordergegevens of andere informatie om de klacht te kunnen beoordelen.

11. Retourneren

Gepersonaliseerde producten die speciaal volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd, kunnen in beginsel niet worden geretourneerd wanneer er geen sprake is van een gebrek of fout aan de zijde van KledingDirect.

Dit geldt bijvoorbeeld voor kleding die speciaal is bedrukt, geborduurd of anderszins gepersonaliseerd.

Voor standaardproducten die niet speciaal voor de klant zijn gepersonaliseerd, gelden de wettelijke regels met betrekking tot consumentenkoop en het herroepingsrecht, voor zover van toepassing.

Voor zakelijke klanten kan het wettelijke consumentenrecht, waaronder het herroepingsrecht, niet van toepassing zijn.

12. Klachten en fouten

Indien KledingDirect een product verkeerd heeft geproduceerd of geleverd, zal KledingDirect na beoordeling van de klacht indien redelijkerwijs mogelijk zorgen voor een passende oplossing.

Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit:

• herstel;
• vervanging;
• opnieuw produceren;
• een gedeeltelijke terugbetaling;
• een andere passende oplossing.

KledingDirect is niet aansprakelijk voor fouten die rechtstreeks zijn veroorzaakt door onjuiste informatie, bestanden, maten, aantallen of specificaties die door de klant zijn aangeleverd of goedgekeurd.

13. Betaling

Betaling dient te geschieden volgens de betaalmethode en betalingstermijn die bij de bestelling of offerte is overeengekomen.

Bij zakelijke bestellingen kan KledingDirect voorafbetaling verlangen.

Wanneer betaling niet tijdig wordt voldaan, is KledingDirect gerechtigd de uitvoering van de bestelling op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

Eventuele redelijke kosten die ontstaan door niet-tijdige betaling kunnen aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

14. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van KledingDirect totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan, voor zover een eigendomsvoorbehoud wettelijk is toegestaan.

15. Aansprakelijkheid

KledingDirect voert bestellingen met de nodige zorg uit.

KledingDirect is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan KledingDirect toe te rekenen tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten.

KledingDirect is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving of gemiste zakelijke kansen.

De aansprakelijkheid van KledingDirect is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat betrekking heeft op de betreffende bestelling.

Deze beperking geldt niet wanneer sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van KledingDirect of wanneer een wettelijke bepaling een dergelijke beperking niet toestaat.

16. Overmacht

KledingDirect is niet verplicht tot schadevergoeding wanneer een verplichting niet of niet tijdig kan worden nagekomen als gevolg van overmacht.

Onder overmacht kan onder andere worden verstaan:

• storingen;
• brand;
• extreme weersomstandigheden;
• ziekte of uitval van personeel;
• problemen bij leveranciers;
• productieproblemen;
• transportproblemen;
• overheidsmaatregelen;
• netwerk- of technische storingen;
• andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van KledingDirect liggen.

Wanneer de overmachtssituatie langere tijd duurt, zullen KledingDirect en de klant in overleg treden over een passende oplossing.

17. Intellectueel eigendom

Alle door KledingDirect gemaakte ontwerpen, afbeeldingen, bestanden, concepten en andere creatieve uitingen blijven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, eigendom van KledingDirect of de betreffende rechthebbende.

Het is niet toegestaan om ontwerpen of andere materialen van KledingDirect zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Door de klant aangeleverde logo's, ontwerpen en andere materialen blijven eigendom van de klant of de betreffende rechthebbende.

18. Gebruik van foto's en resultaten

KledingDirect kan foto's van gerealiseerde producten gebruiken voor portfolio-, marketing- en promotiedoeleinden, tenzij de klant vooraf schriftelijk heeft aangegeven hier bezwaar tegen te hebben.

Bij zakelijke klanten kan KledingDirect bijvoorbeeld foto's van bedrukte bedrijfskleding gebruiken op de website of sociale media, voor zover dit geen vertrouwelijke informatie betreft.

19. Privacy

KledingDirect verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld het verwerken van bestellingen, betalingen, communicatie en levering.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst KledingDirect naar het privacybeleid op de website. Lees het privacybeleid

20. Bedrijfskleding en gebruik

De klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van producten die geschikt zijn voor het beoogde gebruik.

Wanneer specifieke veiligheids-, beschermings- of certificeringseisen van toepassing zijn, dient de klant vooraf aan KledingDirect kenbaar te maken aan welke eisen de kleding moet voldoen.

KledingDirect kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het gebruik van een product voor een doel waarvoor het product niet geschikt of gecertificeerd is.

21. Was- en onderhoudsinstructies

De klant dient de was- en onderhoudsinstructies van de betreffende kleding en bedrukking te volgen.

Schade die ontstaat door onjuist wassen, drogen, strijken, chemisch reinigen of ander onjuist onderhoud valt niet automatisch onder de verantwoordelijkheid van KledingDirect.

22. Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt over onder andere:

• staffelprijzen;
• vaste prijzen;
• wederkerende bestellingen;
• betaling op rekening;
• levertijden;
• voorraadbeheer;
• bedrukking en huisstijl;
• individuele productieafspraken.

Wanneer schriftelijk afwijkende afspraken zijn gemaakt, hebben deze voorrang boven deze algemene servicevoorwaarden voor zover de afspraken elkaar tegenspreken.

23. Consumenten

Wanneer een klant als consument handelt, blijven de dwingendrechtelijke bepalingen uit het Nederlandse consumentenrecht volledig van toepassing.

Geen enkele bepaling in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke consumentenrechten te beperken.

24. Wijzigingen

KledingDirect behoudt zich het recht voor deze servicevoorwaarden te wijzigen.

Op een reeds gesloten overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wettelijke wijziging anders vereist.

25. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen KledingDirect en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

26. Contact

Voor vragen, klachten of opmerkingen over een bestelling of deze servicevoorwaarden kan de klant contact opnemen met KledingDirect via de contactgegevens die op de website worden vermeld.